Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Kema Invoice.
L'agent peut-il voir les données d'un autre compte ?
Non. L'agent agit avec vos droits, obtenus lors de l'autorisation OAuth : il ne voit et ne modifie que les données de votre compte. L'isolation entre comptes est garantie au niveau de la base de données, que l'action vienne de l'interface ou du connecteur MCP.
Comment révoquer l'accès de mon agent ?
Depuis Claude : Réglages → Connecteurs, puis supprimez le connecteur Kema Invoice. L'accès est révoqué immédiatement ; vous pouvez le rétablir à tout moment en recollant l'adresse du connecteur.
Combien coûte Kema Invoice ?
Un seul plan : 10 € HT par utilisateur et par mois, sans engagement, résiliable à tout moment, facturé au nombre d'utilisateurs de l'espace de travail. Toutes les fonctionnalités sont incluses, connecteur MCP compris. Il n'y a pas de palier gratuit permanent : après l'essai, seul l'abonnement donne accès au Service.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'essai dure 14 jours ou 10 factures, pour un seul utilisateur, sans carte bancaire ; il prend fin dès que l'une des deux limites est atteinte. Les devis, les notes de provision, les avoirs et les factures supprimées ne comptent pas dans les 10 factures. Une fois les 10 factures créées, toute nouvelle création (interface ou agent MCP) est refusée avec le message « L'essai gratuit permet 10 factures et ce compte les a toutes utilisées. Passez au plan payant pour en créer d'autres. » La page Paramètres → Facturation affiche les jours restants et le compteur « N facture(s) sur 10 pendant l'essai ».
Kema Invoice envoie-t-il mes factures à mes clients ?
Non. Kema Invoice n'envoie pas les factures par e-mail ni par un autre canal. L'émission produit un document Factur-X ; sa transmission passe par la plateforme agréée (PDP / PPF) via Invopop. Le PDF reste téléchargeable depuis la fiche de chaque facture émise.
Le connecteur MCP est-il payant ?
Non, le connecteur est inclus dans l'essai gratuit comme dans l'abonnement, sans supplément. Les actions réalisées par votre agent sont soumises aux mêmes limites que celles réalisées dans l'interface : pendant l'essai, la création de facture est refusée au-delà de 10 factures, avec le même message.
Il suppose en revanche un essai en cours ou un abonnement actif : sans cela, le connecteur reste branché et liste normalement ses outils, mais chaque appel est refusé avec un message expliquant la marche à suivre. Voir Connecter votre agent (MCP) → Essai et abonnement.
Que se passe-t-il si la certification d'une facture échoue ?
La facture revient automatiquement à l'état Brouillon avec le détail de l'erreur (par exemple un numéro de TVA client invalide). Corrigez la donnée en cause puis émettez à nouveau. Aucune facture non conforme n'est émise.
Puis-je modifier une facture déjà émise ?
Non - une facture émise est immuable, conformément à la réglementation. Deux solutions : la rectifier (une facture rectificative remplace l'originale) ou l'annuler, ce qui génère automatiquement un avoir certifié.
Quels formats de facture produisez-vous ?
Des factures Factur-X : un PDF lisible contenant les données structurées au format EN 16931, le standard hybride de la réforme française de la facturation électronique.
Quelles devises sont supportées ?
EUR, USD, GBP et CHF. La TVA et les mentions légales restent calculées selon les règles françaises.
L'import PDF a-t-il des limites ?
Oui : fichiers PDF uniquement, 10 Mo maximum. L'IA lit le document et pré-remplit le formulaire - relisez toujours les montants et le client détectés avant d'enregistrer.
Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles verrouillées ?
Trois conditions débloquent la plateforme : compléter les informations fiscales de votre entreprise (pays, numéro fiscal, raison sociale), disposer d'un essai en cours ou d'un abonnement actif, et avoir un paiement à jour. Un essai terminé (14 jours écoulés ou 10 factures créées) verrouille la création de documents jusqu'à la souscription. Si votre dernier paiement a échoué, l'accès est suspendu jusqu'à régularisation - voir la question suivante.
Mon dernier paiement a échoué, que se passe-t-il ?
L'accès aux fonctionnalités est suspendu jusqu'à la régularisation du paiement : un écran Votre dernier paiement n'est pas passé remplace les pages du produit, avec un bouton Mettre à jour le moyen de paiement qui ouvre le portail de facturation Stripe.
Il ne s'agit pas d'une invitation à souscrire - votre abonnement existe toujours, seul le paiement doit être régularisé. La page Paramètres reste accessible, et l'accès est rétabli dès que le paiement aboutit. Côté connecteur MCP, vos agents reçoivent pendant ce temps un message dédié, distinct de celui d'un compte sans abonnement.
Dans quelles langues l'interface est-elle disponible ?
Français, anglais, espagnol, italien et portugais. La langue se change dans Paramètres → Langue. La page de présentation et les pages publiques s'affichent dans la langue de votre navigateur lorsqu'elle est prise en charge, en français sinon.
Comment vous contacter ?
Le plus simple : dans l'application, ouvrez Aide (barre latérale ou bouton flottant en bas à droite) puis Contacter le support. La conversation s'ouvre dans l'application ; en cas d'absence, la réponse vous parvient dans l'application et par e-mail. Vous pouvez aussi écrire à : hello@kema-studio.com.